Συχνές ερωτήσεις

Προκειμένου να παραγγείλετε κάποιο προϊόν θα πρέπει να το επιλέξετε και να κάνετε click επάνω στη φωτογραφία ή την περιγραφή του προϊόντος. Στη συνέχεια θα πρέπει να επιλέξετε την επιθυμητή γεύση/μέγεθος και να πατήσετε "ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ". Τα προϊόντα όλα διατίθενται σε κιβώτια, η μονάδα μέτρηση αναφέρεται στο κιβώτιο. Διπλά σε κάθε προϊόν μπορείτε να βρείτε τα γραμμάρια, την ποσότητα προϊόντων ανα κιβώτιο και την παλετοποίηση του. Όταν ολοκληρώσετε τις επιλογές σας, θα πρέπει να κάνετε click στο ταμείο που βρίσκεται στο επάνω-δεξιά μέρος της σελίδας και να επιλέξετε "ΑΓΟΡΑ". Έπειτα, θα πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία της αποστολής, οι τρόποι πληρωμής είναι κατόπιν συμφωνίας της συνεργασιας, έπειτα κάνετε click στο "ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ". Κατόπιν της ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας θα λάβετε email επιβεβαίωσης.

Ο αριθμός προϊόντων σε απόθεμα δηλώνει την ποσότητα που είναι άμεσα διαθέσιμη. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε μεγαλύτερη ποσότητα από την αναγραφόμενη, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με email στο order@rodoula.gr για να διερευνήσουμε τη δυνατότητα εξεύρεσης μεγαλύτερης ποσότητας. Εάν δε δηλώνεται αριθμός προϊόντων σε απόθεμα, σημαίνει ότι υπάρχει επάρκεια για το συγκεκριμένο προϊόν.

Η ένδειξη “κατόπιν παραγγελίας” σημαίνει ότι το συγκεκριμένο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο και χρειάζονται κάποιες μέρες προκειμένου να παραχθεί. Θα σας ενημερώσουμε άμεσα για την ημερομηνία εκτέλεσης της παραγγελίας σας.

Για τα δρομολόγια εντός Αττικής μπορείτε να επιλέξετε το δρομολόγιο που είναι διαθέσιμο στην περιοχή σας. Τα δρομολόγια είναι χωρισμένα ανά περιοχή και μέρα και μπορείτε να παραλάβετε συγκεκριμένες μέρες που είναι βολικές προς εσάς. Επίσης μπορείτε να δημιουργήσετε παραγγελίες οι οποίες να εκτελεστούν σε μεταγενέστερες ημερομηνίες. Για παραδόσεις εκτός Αθηνών είναι συμφωνημένες με τους Συμβούλους Πωλήσεων.

Οι αγορές που πραγματοποιούνται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα αποστέλλονται με φορτηγά ψυγεία εντός Αττικής ή με μεταφορικές/πρακτορεία για εκτός Αττικής την οποία επιλέγει ο συνεργάτης και μας ενημερώνει για το σημείο picking. Το κόστος αποστολής εκτός Αττικής δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του προϊόντος.

Αν διαπιστώσατε κάποιο ελάττωμα σε κάποιο προϊόν που αγοράσατε μπορείτε θα πρέπει να μας ενημερώσετε την μέρα παραλαβής με φωτογραφικό υλικό δείχνοντας ότι είναι ελλαττωματικό για να το επιστρέψετε άμεσα το προϊόν με την επίδειξη του σχετικού παραστατικού - απόδειξης.

Η ακύρωση της παραγγελίας μπορεί να γίνει ηλεκτρονικά, μέσα από το Ιστορικό παραγγελιών μέχρι να λάβετε μήνυμα ότι ξεκίνησε η επεξεργασία της παραγγελίας σας, ή τηλεφωνικά στο 2102447550.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στις παρακάτω διευθύνσεις ανάλογα με το ερώτημα σας
Για παραγγελίες order@rodoula.gr
Για γενικές πληροφορίες στο info@rodoula.gr
Για ποιοτικό έλεγχο quality@rodoula.gr
Τηλεφωνήστε μας στο 2102447550, Δευτέρα έως Σάββατο, 08:00- 18:00